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Qualitätsmanagement –

Qualität kann nicht erzeugt werden, wenn das Produkt schon fertig ist.

Wenn jedoch alle vorgehenden Schritte so ablaufen, dass nur noch einwandfreie Produkte entstehen können, sprudelt die Quelle für alle Zukunft, und Kosten für Nachbesserungen und Gewährleistung entfalle ein für alle Mal.

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